Social listening ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

Social listening ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร โลกออนไลน์ เข้ามามีบทบาทกับสังคมมากยิ่งขึ้นผู้คนหันมาให้ความสนใจและใช้งาน Social Media กันอย่างแพร่หลายเพราะเป็นสังคมที่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตลอด 24 ชั่วโมงและเป็นสังคมแบบไร้พรมแดน ที่สำคัญ Social Media สามารถตอบสนองทุกความต้องการของผู้ใช้งานได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการกระชับความสัมพันธ์ของคนรอบข้าง ครอบครัว คนรัก หรือเพื่อนสนิท เพื่อเสพสื่อหรือข่าวสารที่อัพเดททันสมัยแบบเรียลไทม์ หรือแม้กระทั่งใช้เล่นเกมเพื่อคลายความเครียด

ในโลกออนไลน์เต็มไปด้วย User จำนวนมากมาย แต่นักการตลาดไม่ได้มองว่าพวกเขาเป็นเพียงแค่ User ธรรมดาเท่านั้น เพราะพวกเขาคือผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตลาดออนไลน์ ในยุคนี้ Digital marketing มีภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง ธุรกิจออนไลน์ต่างพากันแย่งชิงความสนใจของผู้ชม โดยการสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าและบริการ สร้างกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ไม่ว่าจะเป็น Content รูปภาพ วีดีโอ หรือเนื้อหาที่กระตุ้นทางด้านอารมณ์ และสำหรับธุรกิจของคุณ เคยคิดไหมว่ามีความโดดเด่นอย่างไรบ้าง และสามารถที่จะแข่งขันกับคู่ต่อสู้ในตลาดได้หรือไม่ ?

เครื่องมือ Social Listening tools จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ธุรกิจออนไลน์ในการวางแผนกลยุทธ์fด้านการตลาด ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึง Social Listening tools ว่ามีความสำคัญและช่วยให้การตลาดออนไลน์สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไร

Social Listening tools คือ เครื่องมือที่ดักฟังเสียงความต้องการของสังคมในโลกออนไลน์ เพื่อตรวจสอบหา keyword คำหลักในโลกโซเชียลมีเดียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มของ Facebook Instagram และ Twitter เป็นต้น เพื่อตรวจสอบว่าผู้บริโภคในโลกออนไลน์มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณและแบรนด์ของคู่แข่งอย่างไร รวมถึงตรวจสอบแนวโน้มกระแสความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และวางแผนเป็นกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ในทุกรูปแบบ ยกตัวอย่าง Mandala Analysis ที่ให้บริการในด้านนี้ ด้วยการนำข้อมูลจำนวนมากใน Big data มาวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการทำงานของ AI ที่แม่นยำ เพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าใจผู้บริโภค และเข้าใจคู่แข่งได้มากขึ้น

Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

1.ช่วยปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการ

เวลาที่ผู้บริโภคพูดถึงชื่อแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มใดก็ตามหรือมีการติดแฮชแท็กเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เครื่องมือนี้จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถตรวจสอบว่าผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณไปในทิศทางใด ไม่ว่าจะเป็นทิศทางบวกหรือลบ คุณสามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาธุรต่อยอดธุรกิจให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น โดยการ set keyword ที่ต้องการลงไปในโปรแกรม Social Listening tools และทุกครั้งที่มีการติดแท็กพูดถึงชื่อ แบรนด์ของคุณ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณทราบได้ทันทีทันใด

2.ช่วยสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ

จากการศึกษาพบว่า Content มีส่วนช่วยในการส่งเสริมด้านการตลาดได้มากถึง 58% จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมในปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ นิยมการสร้าง Content เนื้อหาที่มีคุณภาพ เพื่อดึงดูดความสนใจไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Social Media อีเมลหรือแพลตฟอร์มต่างๆ คำถามต่อมาคือ Content เนื้อหาดีมีคุณภาพคืออะไรและต้องทำอย่างไร เครื่องมือ Social Listening tools สามารถช่วยคุณได้ อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วในข้างต้นว่ามันสามารถดักฟังเสียงของสังคมบนโลกออนไลน์ออกมากลั่นกรองเพื่อให้ได้ keyword คำที่สำคัญ หรือ Monitor ดูว่าในช่วงเวลานั้นทุกคนกำลังให้ความสนใจเรื่องอะไรมากที่สุดพวกเขากำลังค้นหา keyword ไหนมาเป็นอันดับ 1 และหากธุรกิจออนไลน์นำ keyword เหล่านั้นมาสร้าง Content ที่ดีและมีคุณภาพ ซึ่งอาจจะสอดแทรกการ Tie-in สินค้าไว้เพียงเล็กน้อยเพื่อให้ดูกลมกลืนกับคอนเทนเนอร์จะส่งผลให้ธุรกิจมีโอกาสสร้างกำไรได้เพิ่มมากยิ่งขึ้น

3.ช่วยกระตุ้นยอดขาย

แน่นอนว่าเป้าหมายหลักของกันตลาดออนไลน์ก็คือ ทำอย่างไรจึงจะสามารถปิดการขายได้ เครื่องมือ Social Listening tools จึงเข้ามามีบทบาทและสามารถช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือปิดการขายได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ช่วยวิเคราะห์และตรวจสอบการค้นหาสินค้าของผู้บริโภค เพื่อ Monitor ดูว่าผู้บริโภคคนไหนที่มีความสนใจในสินค้าหรือแบรนด์ของคุณทำให้คุณสามารถโปรโมทหรือโฆษณาสินค้าให้กับลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนั้นยังช่วยทำให้เข้าใจคู่แข่งมากยิ่งขึ้น เมื่อผู้บริโภคมีการพูดถึงหรือเปรียบเทียบสินค้าของคุณและสินค้าของคู่แข่ง หากผู้บริโภคพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในทางที่ไม่ดีคุณก็สามารถที่จะแก้ไขได้อย่างทันท่วงที ทั้งหมดนี้เป็นการกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างกำไรมหาศาล และเพื่อแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดมาให้ได้มากที่สุด

4.ช่วยให้เข้าใจคู่แข่งมากยิ่งขึ้น

Social Listening tools สามารถใช้ Monitor ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งบนโลกออนไลน์ได้ ในโลกของธุรกิจ รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้งยังได้ผลดีอยู่เสมอ เช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ดูว่า ณ เวลานี้คู่แข่งของคุณทำอะไรอยู่ที่ไหนและใช้แบบฟอร์มใดในการทำการตลาดจึงประสบความสำเร็จ เช่น Facebook Instagram Twitter และ Blog หรือช่องทางอื่นๆ คุณสามารถที่จะเข้าไปดึงส่วนแบ่งทางการตลาดในช่องทางนั้นๆ หรือการวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาให้เหมาะสมด้วยการตรวจสอบว่าเนื้อหาแบบไหนที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือมีผู้ชมเข้ามากที่สุด คุณสามารถที่จะสร้างเนื้อหาให้โดดเด่นมากกว่าคู่แข่ง ตลอดจนการวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งของคู่แข่ง เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับแบรนด์ของคุณทำให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพได้มากขึ้น

ทั้งหมดนี้คือ Social Listening tools ที่ช่วยให้การตลาดออนไลน์สามารถประสบความสำเร็จได้ ซึ่งหากธุรกิจออนไลน์สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และกลั่นกรอง ตกผลึก จนได้ข้อมูลที่สำคัญจะสามารถช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดและสามารถทำให้ได้เปรียบคู่แข่งขัน เพื่อธุรกิจที่มั่นคงและมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ในอนาคต

Related Post

อาหารเพื่อสุขภาพบำรุงผิว ที่ผู้หญิงต้องมีไว้ในลิสต์ และเพื่อวันนั้นของเดือน!อาหารเพื่อสุขภาพบำรุงผิว ที่ผู้หญิงต้องมีไว้ในลิสต์ และเพื่อวันนั้นของเดือน!

อาหารเพื่อสุขภาพบำรุงผิว ที่ผู้หญิงต้องมีไว้ในลิสต์ และเพื่อวันนั้นของเดือน! ผู้หญิงเป็นเพศที่มีความซับซ้อนทั้งทางร่างกายและอารมณ์ ไม่ว่าจะเป็นอารมณ์เหวี่ยงขึ้นๆ ลงๆ ร่างกายมีการเปลี่ยนแปลงทั้งช่วงวันนั้นของเดือน หิวอารมณ์และร่างกายที่เปลี่ยนแปลงในช่วงที่เป็นคุณแม่ตั้งครรภ์ หรืออารมณ์วัยทอง มีการเปลี่ยนแปลงของฮอร์โมนและผิวพรรณก็เริ่มจะไม่โอเค หลายคนคงจะหา อาหารบำรุงผิว กันให้วุ่น

“ติดเชื้อในกระแสเลือด” อันตรายถึงชีวิต เกิดขึ้นได้อย่างไร?“ติดเชื้อในกระแสเลือด” อันตรายถึงชีวิต เกิดขึ้นได้อย่างไร?

“ติดเชื้อในกระแสเลือด” อันตรายถึงชีวิต เกิดขึ้นได้อย่างไร? ปัจจุบันคนไทยติดเชื้อในกระแสเลือดมากกว่า 50,000 คนต่อปี โดยทั่วไปอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น ติดเชื้อแบคทีเรีย เชื้อรา เชื้อไวรัส การผ่าตัด ภาวะภูมิคุ้มกันบกพร่อง ผู้ป่วยสูงอายุ ผู้ป่วยที่มีโรคเรื้อรัง ผู้ป่วยเด็ก ทารกแรกเกิด หรือการใส่อุปกรณ์ต่างๆเข้าสู่ร่างกาย มีโอกาสติดเชื้อในกระแสเลือดสูง

ดูซีรี่ย์จีน ศึกวัดใจนายฉลาม (Mr. Swimmer)ดูซีรี่ย์จีน ศึกวัดใจนายฉลาม (Mr. Swimmer)

ดูซีรี่ย์จีน ศึกวัดใจนายฉลาม (Mr. Swimmer) ละคร “ศึกวัดใจนายฉลาม” (Mr. Swimmer) นำเสนอเรื่องราวของสองฉลามหนุ่มเพื่อนซี้ “ไป๋หย่งเจ๋อ” และ “หลานเทียน” ที่ต้องกลายเป็นศัตรูคู่แข่ง ทั้งในด้านกีฬา ความรัก และทุกเรื่องราวในชีวิต